La firme célèbre 20 années de recherches

Voyage dans l’empire Nokia

Utiliser un téléphone Nokia avec toutes les technologies qui y sont embarquées est pour pas mal d’entre nous un geste des plus banales. Mais ne nous sommes-nous pas peut-être posé la question de savoir qui a œuvré à la conception de ces petites machines et où ?

De notre envoyé spécial à Helsinki

Mohamed Merkouche

Pour fêter le 20e anniversaire de la création de son centre de recherche, Nokia a ouvert les portes de son siège central, à Helsinki (Finlande) à des journalistes spécialisés venus du monde entier pour montrer d’où viennent ces téléphones qui sont en possession de plus de 52% des utilisateurs de cellulaire dans le monde. Ce centre, inauguré en 1986, que nous visitons pour l’occasion, emploie pas moins de 1 100 chercheurs de différentes nationalités : Américains, Allemands, Chinois, Japonais, Hongrois...

Il faut savoir que c’est cette structure qui a donné naissance à plusieurs innovations-phares dans l’univers des télécommunications. On peut prendre pour exemple le développement et la normalisation du format GSM, les systèmes SMS, l’évolution 3G et la célèbre et récente norme DVB-H pour regarder la télévision sur son mobile.

Au cœur de la recherche

Une visite guidée nous a permis de voir certains départements, tels la chambre forte des essais pour la puissance de réception du champ et le laboratoire de perfectionnement pour la localisation par GPS. Ces deux départements se situent au deuxième sous-sol de la bâtisse centrale du siège de Nokia à Helsinki. C’est en somme une sorte de bunker où des normes de sécurité draconiennes sont de rigueur. Une fois a l’intérieur, les passages s’effectuent par des sas de sécurité qui permettent d’atteindre directement une salle en béton armé. Cette dernière pourrait résister, selon notre guide, à une charge nucléaire.

Un jeune homme de 25-30 ans nous reçoit et enchaîne rapidement sur les explications de son rôle dans le département. Ce dernier se situe dans une grande salle dotée d’écrans et d’outils de contrôle pour le perfectionnement du GPS. Il faut savoir que sur le plan de la confidentialité, Nokia détient la palme d’or. Le jeune chercheur, qui se faisait un plaisir de nous épater avec des explications sur le fonctionnement du GPS Nokia sur la ville de Helsinki, ne faisait, en fin de compte, que nous rappeler ce que vous et moi savions déjà sur le fonctionnement de l’application. Aucune information ne filtre sur les projets futurs ou en chantier. Pour le numéro un de la téléphonie mondiale, les firmes concurrentes pourraient avoir des espions parmi les journalistes en visite ce jour-là. Après que le jeune génie en GPS ait conclu, notre groupe s’est dirigé vers une autre salle, hermétique et entièrement capitonnée d’éponges en forme de cône. Le procédé permet d’absorber ce que l’on appelle communément le «champ». Là, les techniciens testent la capacité des appareils pour une réception optimale. Ici encore, les informations fournies le sont au compte-gouttes et les photographes sont priés de ranger leurs caméras. Secret oblige. L’étape suivante, et pas des moindres, nous conduit dans les salons de démonstration des nouveautés prêtes à être commercialisées.

Au deuxième étage du pavillon Da Vinci, à chaque appareil est assigné un salon particulier, avec tout le confort nécessaire, pour mettre à l’aise les curieux de la téléphonie mobile. Et le fin du fin est là : les démonstrateurs chargés de donner des explications sur les innovations apportées à chaque appareil ne sont autres que les concepteurs designers eux-mêmes. Les points débattus vont de l’idée à la conception, du design à l’aval de la hiérarchie. La mise en fabrication du produit intervient après un minimum d’une année de travail dans le secret total et même dans l’isolement pour certains chercheurs qui ont eu les meilleures idées.

La plus époustouflante des présentations été celle du Nokia N95 qui sera sur le marché dans quelques jours. Cet appareil, en plus des options avancées, classiques désormais pour le géant finlandais, est doté d’un récepteur TV et d’une connexion pour la lecture DVD haute définition (H-DVD). En somme, c’est réellement un mini PC doté d’un système d’exploitation, le Symbian.

Dans un coin de la salle, on peut se rincer l’œil sur les formes des futurs téléphones Nokia exposés derrière une vitre blindée sur laquelle est gravée l’inscription : «Défense d’approcher à moins de 3 mètres.» Si un curieux venait à ne pas respecter la distance, la vitre s’obscurcit. C’est là aussi un moyen de dissuader les visiteurs de mauvaise foi. Les neufs prototypes de coques exposés indiquent clairement que Nokia va passer aux modèles ultraplats. Il faut dire que le constructeur, en dépit de son génie dans l’innovation, a quelque peu été critiqué pour ses modèles épais et lourds. Surtout ceux de la dernière série N qui s’est, malgré tout, bien vendue en Algérie.

C’était là la dernière étape de notre visite guidée au sein du centre de recherche et des technologies Nokia. Ce qui compte le plus – et nos hôtes finlandais y tenaient beaucoup – était la visite de la boutique de la firme Nokia, située au centre-ville d’Helsinki.

De la tradition, de l’innovation

Inauguré le 19 août dernier,  le nouveau magasin  Nokia d’Helsinki est le quatrième d’une chaîne dépendant directement de la maison-mère, qui compte aujourd’hui à peine cinq boutiques du même genre à travers le monde, à Moscou, Chicago, Shanghai, Helsinki et New York.

Situé sur la rue d’Aleksanterinkatu, à Helsinki-Centre, le magasin Nokia Flasgship store (navire amiral de Nokia) se trace un chemin dans les nouvelles techniques et dans le détail de la téléphonie. 18 magasins de ce genre seront ouverts dans différentes villes à travers le monde dans des artères commerçantes principales. Nokia a ouvert son premier “navire amiral” à Moscou, en décembre 2005, suivi des magasins de Chicago et de Hong Kong en été 2006. Le magasin de New York a été inauguré il y a quelques jours à peine.

«Helsinki, est une ville favorable pour un magasin “navire amiral” de Nokia. A travers l’innovatrice expérience, cette nouvelle chaîne de magasins, nous visons à inspirer et instruire des consommateurs aux avantages de la mobilité et élargir l’appel de la marque de Nokia», explique la directrice du magasin. «Nous voulons, avec ces magasins, développer un rapport linéaire avec nos consommateurs. Nous écoutons leurs réactions et trouvons leurs feelings.»

Le navire amiral de Nokia fraye un chemin de nouvelles technologies et techniques, fixant une nouvelle norme dans le monde. Dans ce genre de boutiques, les consommateurs peuvent examiner les derniers appareils sur le marché et se renseigner sur les nouveaux services et technologies mobiles dans un confortable environnement de découpage-bord. Nokia veut offrir un environnement interactif pour que les consommateurs éprouvent vraiment la puissance de la mobilité. Le personnel, très bien formé, est aux petits soins avec les clients. Le magasin présente une brochure large de produits et de services Nokia, y compris les téléphones exclusifs Nokia Vertu. Les consommateurs peuvent installer leurs nouveaux dispositifs, passer en revue des options du fournisseur de services et examiner la gamme des perfectionnements mobiles liés aux nouveaux téléphones. Toutes les questions concernant la réparation  font partie également du service clientèle. Après une heure passée au Flagship Store, une virée dans la capitale finlandaise nous est proposée pour clore notre séjour au pays de Nokia.

M. M.

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